Depresión, insomnio, crisis de llanto, irritabilidad, sentimiento de inutilidad, desmotivación, dolores musculares, agotamiento psíquico y hasta en algunos casos cancer. Estos son algunos de los síntomas asociados al “mobbing”, una patología que desde principios de siglo comenzó a expandirse por la administración pública y privada y que muchos trabajadores de distintos organismos ya habrían comenzado a padecer (pueden estar trabajando tanto en blanco como en negro, no importa su condición, ambos están protegidos por la ley).

¿Qué es el mobbing?
Los especialistas coinciden en que es el mecanismo a través del cual un empleado laboral es sometido a persecución, agravio o presión psicológica de forma sistemática y durante un tiempo prolongado de parte de personal jerárquico o compañeros de trabajo con la única finalidad de que la victima renuncie por su cuenta.

¿Cuándo se origina?
Cuando hay una reacción contra el autoritarismo de un superior y se trata de resistir este avasallamiento.

¿Quién lo ejerce?
Hombres y mujeres egocéntricos con personalidades psicopáticas, intolerantes a las críticas, con complejos de inferioridad y necesitados de admiración y reconocimiento (pueden ser tus jefes o incluso tus mismos colegas). ¿Qué objetivo persiguen? Romper las redes de información o comunicación de la víctima dentro del ámbito laboral, destruir su imagen pública y carrera profesional, perturbar el ejercicio de sus funciones y lograr que abandone su lugar de trabajo. ¿Las consecuencias? En lo institucional crea un clima de pánico y amedrentamiento que hace que la victima termine renunciando y en muchos casos atentando contra su vida, convirtiendo en cómplices u observadores pasivos al resto de los trabajadores por temor a correr la misma suerte que la víctima.

Si bien aun está en estudio en el Congreso la ley que sanciona el Mobbing o Acoso Laboral, la Dirección del Trabajo recurre a otras normas que sí están establecidas y las liga de forma indirecta a la tutela del trabajador. Entre estas normas destaca la protección a la vida de los trabajadores, el derecho a la privacidad y la prohibición de cualquier tipo de discriminación.
Una de las principales prácticas de mobbing es la modificación de las condiciones de trabajo.

¿Como es ejercido? Cambios de oficina y/o cargo a uno más incómodo o por debajo de tu capacidad, recarga extrema de labores que no puedes realizar o linchamiento colectivo en público que promueve el jefe "asociado" con otros trabajadores. Si eres un empleado a comisión te van quitando comisión, si eres Dirigente Sindical te pueden acosar y hostigar psicológicamente hasta ofrecerte dinero para abandonar la empresa e invitarte a dejar de luchar por tus derechos y los de tus compañeros de trabajo.

Los casos más salvajes que conocemos de acoso (incluso de trompadas a un trabajador para que se vaya de la empresa) tienen que ver con un plan macro; no hostigan a una sola persona, lo hacen a varios o a muchos empleados. Ahí ya hay algo a favor y es que se puede presentar una demanda en conjunto o con testigos para
lograr más peso.

Tipos de Mobbing

La mayoría de los autores coinciden en diferenciar tres tipos de mobbing:

- Mobbing ascendente

Este tipo de mobbing es el que ejercen uno o varios subordinados sobre
aquella persona que ostenta un rango jerárquico superior en la
organización.

Normalmente suele producirse cuando alguien exterior a la
empresa se incorpora a ella con un rango laboral superior. Sus métodos no son
aceptados por los trabajadores que se encuentran bajo su dirección y suele
suceder porque un trabajador quería obtener ese puesto y no lo ha conseguido.

También puede darse otra modalidad en la que el trabajador es ascendido
a un puesto de responsabilidad, en virtud del cual, se le otorga la capacidad
de organizar y dirigir a sus antiguos compañeros.
La situación se complica si no se ha consultado, previamente, el ascenso al
resto de trabajadores y ,éstos, no se muestran de acuerdo con la elección, o si
el nuevo responsable no marca unos objetivos claros dentro del departamento
generando intromisiones en las funciones de alguno o algunos
de sus componente.

Se puede desencadenar este fenómeno hacia aquellos jefes
que se muestran arrogantes en el trato y muestran comportamientos
autoritarios hacia sus inferiores.

- Mobbing horizontal

En este tipo de mobbing un grupo de trabajadores se
constituye como un individuo y actúa como un bloque con el fin de conseguir un
único objetivo. En este supuesto un trabajador/a se ve acosado/a por un
compañero con el mismo nivel jerárquico, aunque es posible que si bien no
oficialmente, tenga una posición "de facto" superior.

El ataque se puede dar por problemas personales o bien,
porque algunos de los miembros del grupo sencillamente no acepta las pautas de
funcionamiento tácitamente o expresamente aceptadas por el resto.

Otra circunstancia que da lugar a este comportamiento es la existencia de
personas física o psíquicamente débiles o distintas, y estas
diferencias son explotadas por los demás simplemente para mitigar el
aburrimiento.

- Mobbing descendente

Suele ser la situación más habitual. La
persona que ejerce el poder lo hace a través de desprecios, falsas acusaciones
e incluso insultos que pretende minar el ámbito psicológico del trabajador
acosado para destacar frente a sus subordinados, para mantener su posición en
la jerarquía laboral o simplemente se trata de una estrategia
empresarial cuyo objetivo es deshacerse de una persona forzando el
abandono "voluntario" de una personal determinada sin proceder a su
despido legal, ya que sin motivo acarrearía un coste económico para la empresa.

Sufro acoso moral en el trabajo...pero no sé qué hacer

Las organizaciones que permiten estas prácticas tratan a la gente como objetos y
que se haga efectivo ese maltrato dependerá de cuán hábil sea una persona para
defenderse a sí misma.
Puertas adentro manda la empresa, pero puertas afuera hay cada vez más
herramientas y personas que pueden ayudarte a poner las cosas en su lugar.

Si todavía estas dentro de la empresa hay que poner en alerta a la mayor cantidad
de personas posible sobre tu caso y que sean testigos de los maltratos. No te
preocupes porque te echen. No va a ocurrir, justamente es lo que no quieren. Y
según referencias concretas (al menos en Argentina) no hay casos del
famoso "despido con causa justificada" con la que tanto amenazan en
las empresas. No hay casos. Echaron a alguien en tu trabajo y te dijeron que
fue "con causa justificada" es casi seguro que la persona haya
iniciado una acción legal a posteriori y haya cobrado hasta el último centavo.
En Argentina la Justicia
favorece a los trabajadores y esa es la queja de muchas empresas y que se
escucha por TV; lo de la "seguridad jurídica", "reglas
claras" etc.

Es muy fácil acusar a alguien por acoso moral, lo difícil es probarlo. Y dado que
cualquiera puede decir por venganza que un Jefe lo ha hostigado, entonces hay
que tener cuidado. En muchos casos de Mobbing, las personas terminan encerradas
en sus casas, fóbicas, sin ganas de salir, con ataques de ansiedad o de pánico
y yendo al psicólogo o al psiquiatra. No es un juego.

Como acudir a la Justicia (en Argentina):

Lo primero es conseguir un buen abogado. Los abogados laboralistas cobran (entre
un 10% o un 15% del total) cuando termina el juicio o la mediación. También
puedes ampararte en el principio de Gratuidad de la ley de contrato de Trabajo,
este principio detalla que en caso de necesidad de recurrir a la justicia, al
empleado o ex empleado no tendrá ningún tipo de gasto.

Cuantas más pruebas y testigos puedas aportar al abogado mejor. Él te dirá si es viable
el caso.
Generalmente las empresas que hacen mobbing también se saltan pagos de
jubilación, convenios, pagos de horas extras, cuando son bandidos lo son en
todo sentido. Entonces tendrías que analizar muy bien cada recibo de sueldo,
controlar tus aportes patronales, plazos de contratación, si han cumplido
absolutamente en todo, respetado tu categoría según tu trabajo y demás. Si hay
incumplimientos por este lado, casi seguro que hay un caso. Y después sumas las
pruebas del mobbing. Si además de haberte hostigado, hay incumplimientos en los
salarios y beneficios, ya no es una persona atormentada que cuenta una
historia; es un caso para que intervenga la Justicia. Los
incumplimientos laborales son fáciles de probar.

Pasos a seguir:

Paso 1: Enviar cartas comentando lo más detalladamente tu situación a todo el mundo y que
esperas una respuesta por el mismo medio en las próximas 48 horas.
No vas a decir en la carta que les vas a hacer juicio, o amenazarlos, ni contar chismes
ni nada por el estilo. Es documentación que será vital para el futuro.
Primero a tu propio Jefe (la carta no es para enterarlo de nada, sino para
demostrar en el futuro, que él estaba enterado de tu situación y no hizo nada)
luego a su Jefe y al Jefe de este así sucesivamente hasta llegar al Presidente
de la empresa. El hostigamiento a una persona es algo muy serio como para que
el Presidente de la empresa no esté al tanto. Y otra carta al Responsable del
Departamento de Recursos Humanos. Todas las cartas (pueden ser cartas-documento
o no, la Justicia les dará la misma importancia) con acuse de recibo. Quien la recibe que te
selle una fotocopia de la misma. En todas las cartas aclarar al pie "Carta
con Copia a xxx, xxx, xxx, xxx".

Paso 2: Si no te responden la carta no importa, si te la responden está bien (será por
formalismo nada más) si te hostigan más que antes hay que juntar testigos.
La carta muy difícilmente cambie tu situación o el entorno laboral.Entonces,
ya que un abogado te pedirá testigos es importante que hables con gente que
haya vivido la situación. Es difícil que la gente se comprometa si está
trabajando en el lugar. Pero hay gente solidaria que de alguna manera puede
ayudarte. Hay que hacer muchas relaciones públicas.

¿Otros lugares a donde Acudir?

Hay otros lugares a los cuales recurrir para contar el caso, como la Cámara
de Diputados de la Nación, la Comisión Legislación del Trabajo www.diputados.gov.ar que
sabemos que ayudan a gente afectada por el hostigamiento en el trabajo. Los
asesores atienden muy bien y si es necesario te concretarán una entrevista para
hablar con el Diputado.

Algunos abogados que atienden estos temas (en Argentina)
son: Roberto Izquierdo, Héctor Recalde, Horacio Mansuetti o en el Colegio
Público de Abogados de la Ciudad de Buenos Aires, se puede solicitar el teléfono de
abogados laboralistas o preguntar qué abogados han tratado casos de acoso
laboral:

1. Colegio Público de Abogados de la Ciudad de Buenos Aires: www.cpacf.org.ar
2. Asociación de Abogados de Buenos Aires: www.iaba.org

Por acoso laboral, hay quienes hacen denuncias a estas entidades. Se les puede
solicitar que envíen una carta documento (al igual que a un Diputado) a la
empresa pidiendo explicaciones sobre tu caso. Las cartas documento hay
obligación de responderlas. Con esto vas a lograr recopilar documentación,
pruebas para tu caso y darle peso y seriedad. No parece una vendetta o un
invento si hay tantos actores involucrados:

Para más información:

http://www.losrecursoshumanos.com/mobbing.htm
http://www.losrecursoshumanos.com/acosomoral-quehacer.htm
http://www.diariojudicial.com/nota.asp?IDNoticia=28389
http://www.rionegro.com.ar/arch200508/21/v21f01.php
http://www.tribunet.com.ar/scripts/ibs.dll/show?ID=mslpwvso
http://www.mobbing.nu/